Раздражение иксов и безмятежность зумеров: особенности взаимодействия разных поколений в работе
Разбирались, почему в рабочем пространстве между собой конфликтуют разные поколения сотрудников. Иксов триггерит от зумеров, а игреки всегда стоят в сторонке — они зарабатывают деньги.
Конфликт отцов и детей был всегда, но сейчас он всё чаще проявляется не в бытовых вопросах, а в работе. Вместе с HR-экспертом, руководителем проекта "Медиатор: работа с персоналом без драмы" Ксенией Фадейкиной мы уже говорили о том, как сейчас на рынке труда представлены три поколения: X, Y и Z. Роль экспертов в профессии, особенно на предприятиях и заводах, отведена иксам, игреки заняты тем, что создают бизнес и "делают бабки", а зеты пользуются тем, что для них заработали их родители-миллениалы, и не боятся искать комфортное место работы. Именно эта свобода выбора зумеров очень часто раздражает старшее поколение. И когда они встречаются в рабочем пространстве, то нередко конфликтуют.
Ксения Фадейкина
Как известно, на рынке труда с зумерами больше конфликтуют иксы, а не миллениалы. Последние в основном ушли в предпринимательство, а на предприятиях и заводах осталось поколение X. И поколение Z, которое пришло на производство, встретилось там со страшим поколением. Зумеры — это в первую очередь про личный комфорт и про личные границы, а иксы в трудовых отношениях об этом ничего не слышали. И встаёт вопрос: как работодателю (чаще всего это представитель X) найти подход к зумерам.
— Мы, как старшее поколение, абсолютно точно виноваты в том, что зеты такие, какие они есть. И, когда ты, как X и Y, принимаешь на себя ответственность за то, что ты причастен к этой ситуации, то начинаешь искать решение, а не виноватых. Поэтому первый шаг — принять взрослую позицию, второй — начать диалог с зумерами. Кстати, они очень легко идут на общение, это не закрытое поколение, — отметила Ксения Фадейкина.
Важно понимать, что зумеры — это первое поколение, которое появилось во времена свободного доступа в интернет. Они будто родились со смартфонами в руках, поэтому у них клиповое мышление. Наш эксперт говорит, что именно поэтому не нужно от них требовать усердия игреков и уж тем более трудолюбие иксов. Они не прочтут за три дня инструкцию объёмом с "Войну и мир" и не встанут сразу за станок. Они размышляют и действуют совсем иначе и воспринимают информацию дозированно. Их нельзя сразу загрузить рабочими вопросами.
Раньше не было понятия адаптации на новом рабочем месте: пришёл, подписал трудовой договор — работай в полную силу. С поколением зумеров такой подход будет малоэффективным. Им необходимо время, чтобы присмотреться. В противном случае, работодатель просто потеряет такого сотрудника. Именно такой долгий подход к выполнению рабочих задач зумерами и раздражает старшее поколение, особенно иксов.
— Нас же триггерит то, что мы не можем себе это позволить. Почему иксы считают зетов необязательными, безалаберными и безответственными? Потому что в их картине мира не укладывается, как можно поменять работу всего лишь через неделю стажировки. Именно поэтому сейчас промышленные предприятия и крупные корпорации идут по пути научения. Менеджеры собирают старшее поколение в коллективе и рассказывают им, почему зеты именно такие и как с ними работать. Они прямо дают им инструкцию по применению, чёткие алгоритмы работы с зумерами. По ним можно разрабатывать планы адаптации, которые удержат зетов, — подчеркнула Ксения Фадейкина.
Нужно искать подходы и заинтересовывать молодое поколение сотрудников, тогда они сами не захотят покидать стены офиса. По сути, они выросли в геймифицированной среде: с малых лет сидят в гаджетах, играют. Даже в школах сейчас практикуют собирание наклеек за правильно выполненные задания. Вузы быстрее всех реагируют на разницу в поколениях и раньше других адаптируют и перестраивают программу обучения под новые поколения, используют геймифицированные истории в подходах обучения. Поэтому зумеры и на работе ждут игру, что-то похожее на квест.
Им важно не просто прочитать должностную инструкцию и следовать ей в работе, им главное делать что-то интересное и полезное. Именно это вовлекает их в рабочий процесс. Если иксы и игреки начнут взаимодействовать с зетами, то станут лучше их понимать. Для этого есть универсальные инструменты, но под каждую отрасль разрабатывается свой план адаптации.
— Это первое, что нужно делать, если вы понимаете, что к вам пришло поколение Z. Самый сложный период при работе на входе с любым поколением — это первые два месяца. Этот испытательный срок идёт не только со стороны работодателя, но и со стороны кандидата. Раньше испытательный срок длился 2-3 месяца, сейчас он по факту сократился до трёх часов. За это короткое время зумер понимает, хочет он здесь остаться или нет. Если остался на этом этапе, то потом уже начинается этап в три дня, три недели и так далее. Кандидат больше и больше втягивается в корпоративную культуру, если она ему была интересна ещё на первом этапе. И всё — он уже внутри компании, он готов развиваться вместе с коллективом, расти в нём, — пояснила Ксения Фадейкина.
При этом самим работодателям лучше присмотреться к зумерам, потому что с ними легче договориться, чем с иксами. Да, картина мира у тех и других совершенно разная, но зетам проще объяснить, как взаимодействовать с иксами, а не наоборот. Но все сейчас идут к игреками и пытаются заставить их учить зумеров. Последних при этом можно многому научить — они восприимчивы к информации, но только если она им подаётся дозированно. К тому же, зетов можно замотивировать на работу различными "фишками". Тогда все конфликты поколений на рынке труда будут исчерпаны.
Изображения созданы с помощью Midjourney