Вместе с основателем салонов красоты для собак и кошек в Омске рассказываем о профессии грумер и их клиентах, среди которых может оказаться и мастиф весом в центнер, и утончённый сурок.
Стрижка, покраска, вычёсывание, тримминг, подрезание когтей, чистка ушей, купание, парфюм и массаж — всё это сегодня доступно любому другу небедных двуногих. Называется это модным словом груминг, что означает "комплекс процедур по уходу за внешним видом питомца". Профессия грумер при этом одновременно и новая, и нет.
Кстати, первые упоминания о зоостилистах мы встречаем ещё в Древнем Египте, где существовал культ кошек. За их здоровьем и внешностью тщательно ухаживали профессионалы. Взгляните, например, на изображения египетской богини Бастет, которую рисовали в виде кошки с кольцом в носу, серьгой и скарабеем на лбу. Да-да. Теперь бы обязательно сказали, что всё это элементы груминга.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
Первое упоминание слова groom зафиксировано в английском языке в 1225 году, во французском (grommet) — в 1667 году. И там и там оно означает — "слуга, ухаживающий за лошадьми". Новый смысл слово приобретает во Франции XVIII века. Французские короли и знатные люди массово заводили пуделей. Породе этой нужен особый уход, поэтому ухаживать за собачками приходилось придворным конюхам. Профессия грумер как отдельное ремесло появится значительно позже.
В России первые мастера появились в 1945 году, когда вместе с животными для театра Дурова из Германии в СССР прибыла зоолог, зоопсихолог, дрессировщик и грумер Кристина Шульце. Работая при театре Дурова, она брала учеников и вырастила несколько поколений профессионалов. Но ещё долгое время в России груминг развивался точечно, чаще как услуга на дому друзьям и знакомым.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
Первый большой салон красоты для братьев наших меньших открылся в России в Москве в 2001 году. Спустя 18 лет такой салон появляется в Омске. Основали сеть грумерных супруги Данил Рындевич и Юлия Дягель. Как молодые люди пришли к этой идее и в чём особенности профессии грумер, читайте в нашем материале.
— Данил, как пришла идея основать в Омске сеть салонов красоты для животных?
— Этот бизнес мы начали вместе с моей женой Юлией в 2019 году. Мы познакомились на первом курсе университета, когда учились на юристов. Как у всех встал вопрос, чем будем заниматься после выпуска. Юля параллельно училась на стилиста, я занимался различным бизнесом: продавал растения, сдавал в прокат тюбинги. Всё изменилось с появлением в нашей семье собаки — шпица Флэша.
Животных мы любим. С детства и у меня, и у Юли жили то собаки, то кошки. Но шпиц был первый, и в какой-то момент нам потребовался грумер, чтобы привести в порядок его шерсть. Кое-как мы нашли в Омске по интернету салон, но когда приехали, ужаснулись. Это было грязное подвальное помещение, в котором пахло псиной и экскрементами. Вышел мастер и попросил нас погулять два часа, пока Флэша приводят в порядок. В этот же момент мы решили, что ни за что не оставим тут питомца.
Но именно этот поход подтолкнул нас к идее самим заняться грумингом. Мы сняли небольшое помещение, Юля отучилась на мастера, сама стригла. Сейчас она, кстати, десятикратный чемпион России по грумингу шпица. Я работал администратором и занимался масштабированием. Нас поддержало государство, выдав гранты на развитие бизнеса. Первый большой салон в центре Омска мы открыли в 2019 году. Он до сих пор существует. Спустя пять лет у нас 13 филиалов в Омске, Петербурге, Тюмени, Новосибирске. Готовим к открытию салоны в Кемерове и в Москве.
— Чтобы открывать салоны, необходимы профессиональные работники. Где учат этой профессии, и сколько времени требуется на её получение?
— Это профессия, в которой можно развиваться бесконечно. В России не так много академий с лицензией министерства образования, где обучают грумингу. Мы это понимали и параллельно создали свою академию, чтобы готовить мастеров. У нас есть лицензия, и мы обучаем в Петербурге, Новосибирске, Омске. Программы обучения от двух недель до двух месяцев. Привозим преподавателей из Москвы, Белоруссии, Китая, Кореи, европейских городов, они с готовностью делятся опытом. Есть индивидуальные курсы. Хороший опыт можно получить на конкурсах.
— Кто чаще приходит в профессию и что нужно знать профессионалам?
— В эту профессию приходят те, кто искренне любит животных. 95 % грумеров — это женщины. Много ветеринаров, кинологов, тех, кто работал в зоомагазинах. Мы рассказываем об истории груминга, даём теорию по уходу и стрижкам, ученики смотрят, как работает мастер, а затем приступают к практике. На моделях ставят руку, учатся работе с ножницами и другими инструментами. У каждой породы свой тип шерсти: двойной тип (шпицы), ниспадающий тип (йорки), кучерявый тип (пудели), короткий тип (мопс, таксы, хаски, корги и кошки). После обучения мастер полностью готов начать движение в этой профессии или в салонах, или на дому.
Но груминг — это в первую очередь психологический контакт с животным, а потом уже техника. Важно понимать психологию и индивидуальность любого питомца. Мы подробно разбираем, как найти подход к собаке или кошке, что делать, если питомец не хочет к мастеру или остро реагирует на него, как снизить стресс животного и сделать процедуру максимально приятной.
Например, если грумер подойдёт сверху к собаке, то она может расценить это как нападение. Нужно присесть, протянуть руки вперёд, погладить и только потом можно взять на руки. Также питомцы реагируют на звук машинки для стрижки. Сначала нужно её включить максимально далеко, потом приближать, дать животному почувствовать вибрацию. И таких тонкостей много.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
— Есть ли клиенты, которые ничего не боятся и испытывают кайф от процедур?
— Конечно. Таких большинство. На груминг приходят те, чьи хозяева помимо базовых потребностей питомца ответственно подходят и к другим вопросам. Это воспитанные и обученные собаки. Они спокойно моются, подают лапки, держат мордочку.
— В салон чаще приводят, потому что заботятся или это следование модной тенденции? Например, есть модная собака, есть целая индустрия, и необходимо соблюдать правила игры.
— Если за питомцем не ухаживать, у него начинает портиться кожа, из-за этого портится шерсть, он расчёсывает себя. Или могут образоваться колтуны, а в них ещё куча всего. Собака будет вонять, плохо себя чувствовать. Коты, вылизывая шерсть, часто портят животики. Если не постригать когти собакам, у них деформируются суставы на лапках, или когти могут закрутиться и врасти в подушечки. Поэтому груминг — это необходимость в первую очередь. Но и красота, конечно, тоже.
— Но в услугах салона есть такие процедуры, как озоновые джакузи и лапакюр? Это тоже необходимость или уже для удовольствия?
— Озоновое джакузи — это лучшее, что есть в груминге и для собак, и для кошек. Это одновременный уход за кожей и за шерстью, что очень важно. Плюс это повышает иммунитет, улучшает работу внутренних органов. А названия, ну и нам, и хозяевам клиентов приятно, что это так по-модному называется (смеётся).
— Хорошо. Но вряд ли питомцы рассматривают себя в зеркало и хотят определённый цвет холки или хвостика?
— Конечно. Собаки вообще дальтоники. Они различают, насколько я помню, синий и жёлтый цвета. Но знаете, питомец — это часть жизни человека, часть его семьи. Человеку важно получать от него тактильное и эстетическое удовольствие, а также признание от окружающих. Каждому хозяину безумно приятно, если ему на улице скажут: "Как здорово выглядит ваша собачка!". Просто к стрижке мы привыкли, хотя покраска — то же самое. Покрасить хвостик или лапки, сделать тонировку на шерсти — это подчеркнуть индивидуальность питомца. Плюс часто мы готовим кошек и собак на выставки и конкурсы. В этой индустрии огромное количество декоративной косметики, есть даже духи для собак. Всё как у людей (смеётся).
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
— Недовольные клиенты были?
— Конечно. Бывает, что пёсик замечательный и в салоне не первый раз, но в какой-то день он не в духе, не хочет ни стоять, ни лежать, ни стричься, ни купаться. Его же приводят и дома не спрашивают. В таких случаях мы просим прийти в другой день.
— Во время процедур присутствие хозяина обязательно или нежелательно?
— В салонах стеклянная перегородка. Хозяин может наблюдать за процедурами. Мы не рекомендуем заходить внутрь, потому что идёт работа с ножницами и если питомец дёрнется, может пораниться. Если клиент не реагирует бурно на хозяина, мы разрешаем стоять рядом. Иногда хозяину важно оказать моральную поддержку питомцу. Такое тоже бывает.
— Каких необычных клиентов приходилось принимать? И с какими забавными случаями в практике вы встречались?
— 70 % наших клиентов — это собаки. Приводили на груминг енотов и сурков. Один раз была коза! На конкурсе в Петербурге мы выиграли в номинации "Лучший салон", и кто-то из жюри попросил девочек покрасить его белую домашнюю козу. Это был самый шокирующий случай. Кстати, коза была суперобаятельная, на всех процедурах вела себя прекрасно. Покрасили её тоже классно.
Что касается забавных случаев, то их несколько. Однажды нашим клиентом был мастиф весом в 80 кг. Процедуры ему делали два дня по шесть часов. И клиенту, и мастерам было непросто. Это запомнилось. В другой раз привели беспородного питомца и попросили сделать ему окрас тигра. Сделали (улыбается).
Но лично мне очень запомнился такой случай. В наш первый салон приводили хаски, у которой были парализованы задние лапки. Но хозяйка всё равно раз в два месяца приводила её на выческу. Я встречал их и заносил на руках собаку в салон. Это был безумно благодарный питомец, а я безмерно уважал его хозяйку.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
— Какие услуги вы не оказываете?
— Медицинские и услуги, сложные в исполнении. Например, ультразвуковую чистку зубов собаки или работу с паховыми железами лучше доверить ветеринару. Не ставим успокоительные и вообще уколы.
— Вы сказали, что клиенты салонов в основном воспитанные. Были ли случаи, когда грумеров кусали?
— Это постоянно происходит, и от этого никуда не деться. Даже самый спокойный питомец может сделать кусь своего грумера. Кстати, опаснее кошки. У них когти как лезвия, и бывали случаи, когда мастерам приходилось обращаться в больницу. Но такие случаи редки.
— Зарплата грумера окупает такие риски?
— В среднем грумеры зарабатывает по 90 тысяч рублей в месяц. Начинающий мастер получает 20-30 тысяч рублей, но он ещё инвестирует в своё обучение. Как стилист или парикмахер, начиная, делает всё чуть медленнее, у него меньше постоянных клиентов. Кто в профессии более пяти лет, могут заработать и по 150-200 тысяч рублей.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
— У врачей есть такая история, когда к ним идут все родственники и друзья, даже если квалификация не соответствует обращению. Как у грумеров с этим?
— Такая история тоже есть! Часто к грумерам обращаются по ветеринарным вопросам или по вопросам питания. Отчасти это правильно. В жизни человека, который завёл питомца, не так много экспертов, с которыми он взаимодействует. Человек ведёт щенка в три месяца поставить прививки, а затем будет посещать ветеринара, если что-то случится. Ну поработает ещё с кинологом. А потом на протяжении всей жизни питомца единственный специалист, которого он посещает регулярно, это грумер. Я говорил, что часто в эту профессию приходят ветеринары или кинологи. Так что нередко мастера могут дать дельный совет и в другой части.
— Как отдыхают от работы гурмеры?
— На самом деле это физическая сложная работа. Нужно иметь выносливость и психологическую устойчивость. Приходится часто приседать и наклоняться. Например, затащить собачку в 40 кг в ванну: для девочки, которая тоже весит 40 кг — то еще испытание. Поэтому после работы грумеры любят отдыхать физически. Если у вас в окружении есть гурмеры и вы думаете над подарком, смело дарите ему сертификаты в баню, спа или на массаж.
— Собак каких пород чаще заводят омичи? Отличаются ли в этом плане города?
— Да. В Омске самые популярные породы — йорк, шпиц, мальтийская болонка, корги, мопсы различные, хаски, лабрадоры. В Новосибирске и Тюмени близко к Омску. А вот в Петербурге много декоративных пород — мальтипу, например, это смесь пуделя и мальтийской болонки. Их стоимость в районе 200 тысяч за щенка. Также в Питере есть своя порода — петербургская орхидея — авторская порода собак, выведенная относительно недавно питерским кинологом-заводчиком. Кроме как в Петербурге мы нигде их больше не встречали.
Петербургская орхидея в представлении нейросети Midjourney
— Вы как-то взаимодействуете с приютами для животных? Или ваши салоны только для питомцев с хозяевами?
— Приютам мы помогаем регулярно. Для меня и для всей команды это важно. Пятый год подряд мы проводим акцию "Тайный Санта для собак". Мы ездим по приютам, собираем информацию, а клиенты приносят подарки или пожертвования в салон и могут посмотреть, какие есть питомцы, чтобы их взять в семью.
От себя лично я и моя супруга помогаем кормами и чем-то необходимым. Недавно отметили день рождения нашего шпица Одина (подробнее об этой истории можно прочесть в нашем материале — прим. ред.), на котором на аукционе разыграли картину. Её купили за 25 тысяч рублей. Эти деньги мы перевели приюту.
К нам регулярно привозят питомцев из приюта, чтобы подготовить его к встрече с новым хозяином. Иногда мы делаем это бесплатно. Но у животных из приюта есть большое недоверие к людям, и они могут не очень хорошо относиться к процедурам. В целом жильцы приютов — это благодарные животные с чистым сердцем, и когда ты проявляешь к ним внимание, это определённая терапия для всей команды.
— В чём успех вашего бизнеса и чему лично вы хотите ещё научиться?
— Я предприниматель, и моя задача — развивать дело. Самое важное — это любить то, чем ты занимаешься. Я безумно рад, что мы основали наш бизнес в Омске и развиваем его именно отсюда. Мы даём рабочие места, даём людям возможность заниматься любимым делом и чувствовать себя счастливыми. В компании более 100 человек, 70 из которых это грумеры. Мой девиз "Сделай счастливым людей в своей компании, и они сделают успешным тебя". Большое внимание мы уделяем корпоративной культуре. Мы не берём специалистов, если понимаем, что они не подходят по ценностям, не так, как мы, относятся к животным или к своим обязанностям. Но если человек в команде, мы создаём благоприятные условия для работы.
Изображение создано с помощью нейросети Midjourney
— Как вы поймёте, что достигли максимума в этой области? Тысячи салонов по всей стране и все собаки мира красивые?
— Дело не в количестве салонов (улыбается). Цели конечно большие. Результат для нас — это когда приюты перестанут собирать деньги на то, чтобы продлить жизнь животным, когда не будет историй о живодёрстве и брошенных собаках, или это снизится до минимума. Когда у владельцев собак не будет проблем снять квартиру или проехать в такси. Когда к питомцам будет уважение, как к людям, мы почувствуем, что наша миссия выполнена. Внешний вид и поведение питомца зависят от ответственности хозяина. Агрессия и плохое поведение — результат невнимательности владельца. За счёт ухода за домашними питомцами мы формируем ответственное общество. И верим, что делаем дело, которое идёт на благо всего человечества. Я считаю, что развитие дог-френдли-сообществ, культуры содержания домашних питомцев необходимо. Чем качественнее люди будут ухаживать за домашними животными, тем бережнее они будут относиться и друг к другу.
Главное фото создано с помощью нейросети Midjourney