Омичам рассказали, что делать, если при оплате проезда через валидатор деньги списались несколько раз.
Омичи, пользующиеся общественным транспортом, начали сталкиваться с проблемами при оплате проезда через специальные терминалы. Валидаторы в некоторых случаях работают некорректно: например, может прозвучать звук, сопровождающий списание средств с карты, но на экране информация об оплате не подтверждается.
Оказалось, что сбой связан с появлением NFC-табличек. Напомним, с середины июня появилась возможность оплатить проезд со скидкой, если использовать систему быстрых платежей (СБП). Пассажиры, расплачивающиеся смартфоном по QR-коду, могут сэкономить 8 рублей на каждой поездке. Сам QR-код расположен на NFC-табличке в салоне транспорта.
— Программное обеспечение было изменено, и возникли такие проблемы, — пояснил на сегодняшней пресс-конференции генеральный директор АО "Пассажирсервис" Алексей Васильев. — Сейчас мы решаем этот вопрос. Звук означает, что оплата прошла. Информация на экране может быть неверной.
Если из-за ошибки оборудования произошло двойное или тройное списание средств за одну и ту же поездку, пассажиры могут вернуть эти деньги. Для этого необходимо обратиться к перевозчикам — МП "Пассажирское предприятие № 8 " или МП "Электрический транспорт".
Подробнее о том, как работает акция со скидками на проезд, а также о повышении стоимости проезда — читайте здесь.