Неспособность к коммуникации, по мнению министра здравоохранения Михаила Мурашко, является одной из причин жалоб пациентов.
Министр здравоохранения России Михаил Мурашко заявил, что жалобы россиян на медицину возникают, в том числе, из-за неумения медработников общаться с пациентами. Об этом он сообщил на сегодняшнем заседании общего собрания ассоциации "Совет ректоров медицинских и фармацевтических высших учебных заведений".
Человек, приходящий в практическое здравоохранение, абсолютно не способен к эмпатии, коммуникации и так далее. <…> В том числе это рождает жалобы, – цитирует министра ТАСС.
По мнению Михаила Мурашко, при подготовке врачей больше внимания уделяется классическим профессиональным навыкам, а "мягкие навыки", которые в том числе включают коммуникацию, уходят на второй план.